O tema desta vez é como levar as pessoas a ajudar.
Se você tomar certas ações, a probabilidade de que outras o ajudem a aumentar é duas vezes maior.
Então, que tipo de acção devemos tomar,
A resposta é dar graças.
Ser grato é algo que todos nós fazemos diariamente, mas é uma forma sacrossanta e eficaz de obter ajuda de outros.
Com base em um artigo científico, os seguintes tópicos serão introduzidos.
- Quão mais provável é que você consiga ajuda de outros se você lhes der créditos.
- Porquê dar graças aumenta a probabilidade de que outros o ajudem
- As pessoas tornam-se amáveis para todos quando são agradecidas,
- Em que situações é que o efeito da gratidão se torna mais poderoso,
Quão mais provável é que você consiga ajuda de outros se você lhes der créditos.
Neste artigo, vou apresentar um estudo que investigou como as pessoas são afetadas quando recebem agradecimentos.
Neste estudo, foram realizadas quatro experiências.
No primeiro estudo, 69 participantes foram convidados a rever a carta de candidatura de um aluno fictício e a dar feedback a esse aluno.
Depois que os participantes enviaram seu feedback por e-mail, metade dos participantes recebeu uma resposta de agradecimento daquele estudante, e a outra metade não recebeu.
Os participantes foram então convidados por aquele estudante a rever também outra candidatura de emprego.
Como resultado, 32% dos participantes que não foram agradecidos e 66% dos que foram agradecidos também foram atendidos com um segundo pedido.
Em outras palavras, ao expressar a sua gratidão, você tem o dobro da probabilidade de receber ajuda das pessoas.
Porquê dar graças aumenta a probabilidade de que outros o ajudem
Os pesquisadores investigaram porque as pessoas são mais propensas a cooperar quando são agradecidas.
Eles fizeram um levantamento dos participantes que foram agradecidos.
Como resultado, descobrimos que o sentimento de valor social ajuda as pessoas a superar fatores que nos impedem de ajudar.
Muitos participantes não tinham a certeza se a sua ajuda tinha ajudado a outra pessoa até serem agradecidos.
Em outras palavras, é apenas quando você sabe que é apreciado, o que lhe faz sentir-se confortável e capaz de continuar ajudando.
Deixar que a pessoa que o ajudou saiba que você aprecia a ajuda é igualmente importante em termos de superar o efeito de espectador.
(Veja aqui para mais informações sobre o efeito espectador).
Pesquisadores do efeito espectador sugerem que, para que uma pessoa possa ajudar alguém, as cinco condições seguintes devem ser satisfeitas
- O ajudante nota a ocorrência do evento
- O ajudante interpreta o evento que ocorre como uma emergência
- O ajudante sente um senso de responsabilidade ou missão pelos eventos que estão ocorrendo
- Os ajudantes percebem a si mesmos como tendo as habilidades e a habilidade de contornar os eventos que estão ocorrendo.
- Os ajudantes escolhem voluntariamente ajudar alguém, em vez de serem forçados a fazê-lo por alguém
Em outras palavras, você pode cumprir a quarta condição, agradecendo à pessoa que o ajudou.
Também seria eficaz indirectamente para a terceira e quinta condições.
A propósito, existem outras formas eficazes de superar o efeito de espectador, tais como
- Ter uma relação pessoal com um ajudante
- Fazer com que um ajudante tenha empatia por você
As pessoas tornam-se amáveis para todos quando são agradecidas,
A seguir, vou apresentar a segunda experiência.
A segunda experiência investigou se as pessoas que são agradecidas por alguém também são mais propensas a ajudar outras pessoas além da pessoa a quem as agradeceu.
Após a primeira experiência, os participantes receberam um pedido semelhante de outra pessoa.
A percentagem de pessoas que receberam esse pedido foi a seguinte, respectivamente.
- Participantes que não foram agradecidos na primeira experiência: 25%.
- Os participantes que foram agradecidos pela primeira experiência: 55%
Ou seja, acontece que o efeito da gratidão é passado de uma pessoa que realmente agradeceu a outra pessoa.
Verifica-se também que os participantes tinham o dobro da probabilidade de aceitar o arequest se fossem apreciados antes de este ser pedido.
Em que situações é que o efeito da gratidão se torna mais poderoso,
Enquanto a primeira e a segunda experiências foram realizadas por e-mail, a terceira e a quarta experiências foram frente a frente.
Como resultado, mesmo cara-a-cara, os participantes a quem foram dados agradecimentos eram mais propensos a ajudar os outros.
Curiosamente, no entanto, o efeito da gratidão foi cerca de duas vezes maior na experiência usando o e-mail do que na experiência cara a cara.
Isto mostra que os efeitos da gratidão variam de situação para situação.
Uma diferença importante nestas situações é que para os participantes, o e-mail fornece menos informações sobre o requisitante do que pessoalmente.
As pessoas prestam mais atenção ao que a outra pessoa diz e faz quando têm menos informação sobre ele.
Portanto, os participantes estavam preocupados se tinham sido capazes de ajudar a outra pessoa.
O efeito da gratidão entrou em jogo com mais força porque o cliente lhes agradeceu em tal situação.
Então, se os outros que o ajudam não o conhecem muito bem, é morelikely que eles também aceitarão o seu próximo pedido se você agradece a eles.
Quando se trabalha à distância, por exemplo, é melhor agradecer às pessoas com quem se trabalha do que quando se trabalha cara a cara.
Outro estudo mostrou que homens e mulheres têm processos de decisão diferentes sobre se devem ou não ajudar as pessoas.
Normalmente diz-se que a escolha de oferecer ou não ajuda depende de três factores
- Julgamento racional
- Julgamento emocional
- As crenças morais que a pessoa tem
Este estudo investigou como estes três fatores motivacionais interagem entre si.
Foi realizada uma experiência com 264 alunos e os resultados mostrados a seguir
- As emoções colocam um preconceito no julgamento racional.
- Este efeito é mais forte nas mulheres do que nos homens.
- As mulheres tentam mitigar os seus preconceitos emocionais através das crenças morais que elas sustentam.
Em resumo, os resultados mostram que homens e mulheres têm processos de tomada de decisão diferentes sobre se devem ou não ajudar.
Os homens tentam tomar decisões sobre se devem ou não ajudar os outros tãorationalmente quanto possível, enquanto as mulheres parecem tomar decisões com base nas suas emoções e crenças morais também.
Portanto, se você ajustar a maneira como você diz obrigado de acordo com os fatores em que a pessoa está julgando, é mais provável que a pessoa o ajude novamente.
Trabalhos Científicos Referenciados
| Fonte de citação | Grant & Gino, 2010 |
|---|---|
| Instituto de Pesquisa | University of Pennsylvania et al. |
| Revista Publicada | Personality and Social Psychology |
| Ano em que o Estudo foi Publicado | 2010 |
| Fonte de citação | Wan et al., 2018 |
|---|---|
| Instituto de Pesquisa | Zhejiang Normal University et al. |
| Ano em que o Estudo foi Publicado | 2018 |
Sumário
- Se você der graças, é duas vezes mais provável que seja ajudado novamente.
- Quando você agradece a alguém por ajudá-lo, é importante que ele saiba que sua ajuda tem sido útil para você.
- O efeito da gratidão não é apenas para a pessoa que realmente dá os seus agradecimentos, mas também para outra pessoa.
- Se você mudar a maneira como você dá graças para se adequar à pessoa ou situação, é mais provável que você seja ajudado novamente.
- Se a pessoa que o ajuda não o conhece bem, é melhor expressar a sua gratidão de uma forma mais educada.
- Se a pessoa que te ajuda é um homem, é melhor agradecer-lhe logicamente.
- Se a pessoa que te está a ajudar é uma mulher, é melhor ser emocionalmente gratificante.