Se deve ou não inventar uma desculpa para estar atrasado(University of Nebraska, 2019)

O negócio

Objetivo e Antecedentes da Pesquisa

Todos nós temos momentos em que estamos atrasados.
Quanto à chegada tardia, estudos anteriores descobriram o seguinte:

  • O atraso pode levar a um mau relacionamento interpessoal e a um mau desempenho no trabalho.
  • A desculpa que você dá para se atrasar afetará a forma como os outros reagirão ao seu atraso.

Este estudo aprofundou a investigação sobre o atraso com os seguintes objectivos

  1. Esclareça ainda mais a resposta mais eficaz para reduzir as reacções negativas das pessoas que se fazem esperar quando se chega atrasado.
    Pesquisas passadas não mostraram como as pessoas que você faz esperar para reagir quando você não admite estar atrasado.
    Assim, os seguintes padrões de resposta às chegadas tardias foram comparados em uma experiência.
    • Fornecer uma desculpa
    • Apresentar um pedido de desculpas
    • Não reconhecer chegada tardia
  2. Identificar como outros factores que não o comportamento da pessoa tardia afectam a sua lentidão.
    Este estudo analisou como os seguintes factores afectam a morosidade.
    • Se os membros que têm estado à espera ou não reclamarão da chegada do telate.
    • Número de atrasos.

Métodos de Pesquisa

Tipo de PesquisaEstudo observacional
Participante Experimental558 pessoas de negócios
Esboço da experiência
  1. Os participantes da experiência foram convidados a assistir a um vídeo de amealhamento que teve lugar numa empresa.
    Havia 12 padrões de conteúdo de vídeo.
    Em cada padrão, um funcionário chegava com 10 minutos de atraso para a realização do tema, mas o que aconteceu depois disso foi diferente para cada um.
    Aqui estão alguns exemplos
    • Os colegas queixam-se de estarem atrasados.
    • Os colegas não se queixam de atrasos.
    • Uma pessoa atrasada pede desculpas a um colega.
    • Uma pessoa atrasada arranja uma desculpa para os colegas.
    • A pessoa atrasada chega sempre atrasada', explica um colega.
    • A pessoa atrasada raramente se atrasa', explica um colega.
  2. Os pesquisadores fazem aos participantes que assistiram ao vídeo as seguintes perguntas
    • Como você acha que os funcionários percebem o desempenho de trabalho da chegada tardia,
    • Qual é a probabilidade de os seus empregados apoiarem as chegadas tardias,

Conclusões da Pesquisa

  • As expectativas de desempenho no trabalho são mais elevadas com desculpas em comparação com a não invocação de desculpas.
  • É mais provável que obtenha o apoio dos seus colegas se fizer uma desculpa do que se não arranjar uma desculpa.
  • É mais provável que obtenha o apoio dos seus colegas de trabalho se arranjar uma desculpa e um pedido de desculpas.
  • Quando os colegas não se queixam de atrasos, as expectativas de desempenho no trabalho são mais elevadas do que quando os colegas se queixam.
  • Mesmo que você seja um viciado em atraso, as suas expectativas de desempenho no trabalho serão mais valorizadas se você inventar desculpas para se atrasar.

Consideração

Quando você está atrasado, a melhor maneira de lidar com isso é fornecer tanto uma anapologia quanto uma desculpa.
Isto facilita a manutenção das suas expectativas de desempenho no trabalho e ainda assim obter apoio de outros.

Uma desculpa é uma explicação egoísta para as próprias ações com o objetivo de reduzir a percepção da responsabilidade pessoal em eventos.
E as desculpas funcionam transferindo a causa do comportamento para uma causa anexa sobre a qual você não tem controle.
Quando você pode fazer com que as desculpas funcionem desta maneira, pesquisas anteriores mostraram que existem outros benefícios, incluindo os seguintes.

  • Melhorar os níveis de auto-estima pessoal
  • Reduza a ansiedade
  • Reduzir a depressão e as emoções negativas

Referência

Papel de ReferênciaJoseph et al., 2019
AfiliaçõesUniversity of Nebraska
RevistaBusiness and Psychology
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